Einen Notruf richtig absetzen

Einige von uns werden früher oder später in die Situation kommen einen Notruf absetzen zu müssen.

Hier einige hilfreiche Tipps:

Grundregeln:

• Ruhe bewahren!
• Keine Panik aufkommen lassen!
• Alarmieren Sie die Feuerwehr über die Notruf-Nummer 112!
• Sprechen Sie ruhig und deutlich!

Beachten Sie die 5 "W"s:
 

Was ist passiert?

kurze Beschreibung der Notfallsituation:
Feuer, Verkehrsunfall, Gefahrgutunfall,...
 

Wo ist es passiert?

Im Ort:
Name, Straße, Hausnummer (ggf. Stockwerk), Ort;
evtl. Orientierungspunkte angeben

Auf Straßen:
Autobahn- / Straßennummer
Fahrtrichtung / Streckenkilometer
 

Wie viele Verletze?
Anzahl der Verletzten, eingeklemmte Person, Menschen in Gefahr
(bestimmt den Umfang der einzusetzenden Rettungsmittel!)
 

Wer meldet den Notfall?
Name, Straße, Hausnummer, Ort, ggf. Telefonnummer
 

Warten auf Rückfragen des Disponenten, der Ihren Anruf entgegen nimmt!

Falls Sie in der Aufregung einen der Punkte vergessen zu nennen, wird der Disponent nachfragen. Aus diesem Grund immer auf Rückfragen warten. 

Nicht Sie, sondern der Disponent beendet das Gespräch, wenn er alle notwendigen Informationen von Ihnen erfahren hat.

Notruf mit dem Handy

In allen Handynetzen können Sie uns über die Rufnummer 112 erreichen. Sie werden dann automatisch zur nächsten Leitstelle verbunden. Hier ist es sehr wichtig, Ihren genauen Aufenthaltsort anzugeben, da unter Umständen eine andere Leitstellen für den Notruf zuständig ist.

Diese Telefonate sind kostenlos. Ohne eine eingelegte SIM-Karte sind keine Notrufe mehr möglich.

Insbesondere Handybesitzer, die zum Beispiel Unfälle in einer Gegend entdecken, in der sie sich nicht genau auskennen, geben oftmals keine ausreichende Beschreibungen von der Lage der Unfallstelle. In solchen Fällen Verkehrsschilder ganz genau beachten. Jede Sekunde ist wertvoll, insbesondere wenn erst gesucht werden muss.